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天山居士的博客

以诗文引路,掏诚心结友,壮大我自己,帮助需要者。

 
 
 

日志

 
 

新《消法》维权之我见(议论文)  

2015-03-12 20:25:03|  分类: 生活笔记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我国搞改革开放的重要举措就是搞活市场经济,拉动消费,提高经济,服务人民。我国是个人口大国,人人都要消费,是世界上最大的商品市场,购买力也是世界上最强的国家。为了有序开展市场经济,加强市场管理是很重要的。为此,国家制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》。此法施行了几年,市场还是存在不少问题,需要改进市场管理,又制定了修改过的新《消法》,比老《消法》完善多了。

新《消法》有什么特点呢?我认为就是明显地突出、强调和加大了保护广大消费者的合法权益。市场引进竞争机制是对的,但一些不良商家以违法手段损害消费者的权益,引发了许多社会问题:人们道德滑坡,诚信缺失,伪劣商品充斥市场,欺诈手段层出不穷等等。对市场而言,经营者是强势的,而消费者是弱势的,经营者往往以违法手段损害消费者的权益。如果缺乏有效的市场管理,市场就会发生混乱,阻碍市场经济的发展。新《消法》充分关注和考虑到了这个重要问题和矛盾。旧《消法》只有区区55条,而新《消法》则增加到了63条,对于许多方面进行了量化和细化。譬如第14消费者的权利一段增加了(消费者)享有个人信息依法得到保护的权利。就是针对目前猖狂的电讯欺诈案而增加的款项。又譬如第19经营者的义务一段增加了采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产浑浊服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。就比旧《消法》进步多了。特别是第七章法律责任部分,更是强调了法律对经营者的经营规范和追究法律责任,对其有很大的威慑力。在此,我特别想起了2014年上海政府对嘉定区福喜食品有限公司的查处,真是动了真格,查处了严重违法的经营者,几乎让其破产,极大地维护了广大消费者的权益。在更多时候,消费者在买房、装修、讨要工资、三鹿奶粉、地沟油、病死猪肉等等重大方面受到的侵害更重,甚至银行的存款也被盗刷或转移,造成重大损失。当下市场管理混乱,不容乐观。即使法院出面执行,加大监管力度,但仍然有一些老赖人间蒸发,阻碍了市场发展,损害了消费者的权益。

回想市场消费,人人都有一本难念的经,也就是说或多或少都受到了伤害,更有甚者,甚至付出了生命的代价。我在这里要说说我个人在消费方面最伤心的一件事,说明维护消费者的利益是多么重要,说明不法经营者对消费者是多么野蛮地侵权!

1998年,我老伴和我给女儿带新生的孩子,但我们老夫妇不和女儿住在一起,急需安装一部电话加强联系。我花费了2000多元装了一部电话机,但没料到电信局却打来了两个电话号码,其中一个是空号,也就是假造了一个空饷,蛮横地要我每月支付两部电话机的费用,妄图对我进行野蛮、血腥的敲诈。我当然也不是好欺负的,就坚决不买这个冤枉账。时间长了,电信局见欺诈不成,就气势汹汹地威胁说要拆掉我的电话机,我气愤地回答:有种的,你就来拆吧!。我甚至让他们到我家实地考察究竟有几部电话机。他们就是赖着不来,却硬说他们的电脑上有我的两部电话机。原先,我认为私营者坑害顾客,没想到国营者也这样坑害顾客,更加凶暴狠毒,霸气十足。它这样一直像一条毒蛇纠缠了我一年多,给我精神上造成极大的痛苦。为此,我写文章向《文汇报》披露了这个违法事实。其实,这个问题很容易查清和解决。编辑同志只打了那个强加的空号,就查明了问题。报社编辑为了顾全电信局的面子,叫我不要撕破其面皮,和平解决好了。就以报社的名义向电信局反映了这个问题,电信局最后被动地只收了我一部电话机的费用。而电信局在长达1年多的时间里却官僚主义地不查不问,一个劲逼我缴两份电话费,我当然不买它的账,而且要与之斗争到底。后来经过报社的斡旋,此事才勉强得到解决,而电信局却背着牛头不认账,逃脱罪责说是电脑出了问题,与他们不相干。这真是强盗的逻辑,难道电脑不是你们电信局的工具,难道电脑不是你们电信局的工作人员操作的吗!真是十足的霸王嘴脸,令人可恶可憎!上海滩竟然出现这样的国际笑话,真是滑天下之大稽!如果放在现在,我坚决要把上海电信局告上法庭,把它钉到历史的耻辱柱上!你不维权,不良商家就会永远欺负你,伤害你,宰割你!那时国家尚未出台《中华人民共和国消费者权益保护法》,此事要放在现在,我非把电信局告上法庭不可!让它领略领略消费者维权的厉害!当你在消费上受到伤害时,你一定要有维权意识,一定要尽最大的斗争去维护自己的权益!只要你有凭证,就一定能够取得胜利!现在,政府强调依法治国,当然也要依法治市场,只要政府重视和做切实的工作,我们相信,一定会把市场管理好!

这次,我就暂时说到这里吧。其实每个消费者都有一肚子苦水要倾吐,需要维护他们的合法权益。希望政府能够加大维护消费者权益的力度,管理好市场秩序,给广大消费者带来福利!

2015.2.20

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